أبوظبي: عبد الرحمن سعيد
كشف مجلس الإمارات للإفتاء الشرعي، عن تقديمه خلال شهر رمضان الماضي، أكثر من 25 ألفاً و279 فتوى عبر خدماته الإفتائية ضمن قنوات تقديم الخدمة المختلفة، وذلك في إطار جهود المجلس في تقديم أفضل مستوى من الخدمات الإفتائية المعتمدة على أحدث التقنيات.
وتفصيلاً أوضح المجلس أن الخدمات الإفتائية الموقعة توزعت على 5 قنوات، بواقع 18 ألفاً و503 فتاوى عبر الهاتف، و4808 فتاوى عبر الواتساب، و1325 فتوى عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، و506 فتاوى عبر الشات بوت، و137 فتوى عبر الموقع الإلكتروني.
وبن المجلس حول فتاوى الشات بوت أنه يقدم خدمة الفتاوى عبر المجيب الافتراضي (راشد) وذلك من الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للمجلس، وتعتمد الخدمة على الذكاء الاصطناعي في تحليل السؤال واقتراح الإجابة المناسبة من خلال الأرشيف الإلكتروني للمجلس والذي يزيد على خمسة ملايين فتوى عبر القنوات المختلفة.
وذكر عن الفتاوى على الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي أنها خدمة عالمية تستقبل الفتاوى 24 ساعة على مدار الأسبوع، وتمر الفتوى بعدة مراحل تبدأ من دخول المستفتي إلى موقع الهيئة أو تطبيق الهيئة، فيدخل سؤاله وبعض المعلومات الشخصية التي يحتاج إليها المختص بالآراء الشرعية للإجابة عن سؤاله، وأهمها: البريد الإلكتروني الذي ترسل عبره رسالة ترحيب تتضمن رقم السؤال الذي يدخل إلى لوحة التحكم ليمر بالمراحل الآتية:
التوزيع، التحرير، المراجعة الشرعية، الاعتماد، التدقيق، النشر (الإرسال للمستفتي)، الأرشيف.
ويقدم مجلس الإمارات للإفتاء الشرعي خدمة الفتوى عبر تطبيق واتساب، وتوفر خدمة الفتاوى عبر الرسائل النصية القصيرة التواصل مع المختصين بالآراء الشرعية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وذلك للاستفسار عن الأحكام الفقهية والحصول على إجابات موثوقة تراعي الواقع وتستشرف المستقبل.